探店博主“种草”爱恨两难

客观真实的博主逛店视频可以帮助消费者做出正确的选择，促进消费复苏。 但随着越来越多的博主逛店，“假种植”、“变相广告”、“吃霸王餐”等问题也随之出现。 专家指出，可以引入包括专家和商家在内的信用管理体系，通过信用积分公开等方式规范专家和商家的行为。

“听说这家店的xx很正宗，今天就带你去尝尝。” “我不允许你不知道，还有这么好吃的宝藏店。” “这么大的桌子只需要xx元。 我喜欢这里的食物。 朋友们，福利不要错过……”如今，打开短视频平台，经常可以看到各种逛店视频。

探店作为第三方评价连接消费者和实体商家。 如果能够客观真实，就能帮助消费者做出正确的选择，有利于消费复苏。 不过，记者在采访中也发现，随着越来越多的博主逛店，“虚假种植”、“变相广告”、“吃霸王餐”等问题也随之出现。

店里种草的爱与恨的困境

“我经常看美食之旅的视频。当我看到好的食物时，我会‘种植’它并添加到我的收藏中。” 家住辽宁抚顺的王美丽（化名）习惯在去之前先搜索一下旅游景点和吃饭的地方，并查看逛店博客。 来自主的推荐和评论。 “一些探店博主还会推出优惠套餐、团购等，相当划算。” 王美丽说道。

随着网红经济的发展，不少自媒体博主成为了“探店者”。 3月31日，记者在社交平台搜索关键词“探店”，发现相关笔记超1661万条。 丰富的场景、沉浸式的体验，让很多消费者像王美丽一样，通过逛店博主“种草”。

“看店巡视频的主要目的是利用博主的真实体验来推荐菜品、考察环境、做出选择，甚至‘避雷’。” 然而，北京市民刘女士最近发现，逛店博主越来越多刷雷者官网，视频中摆拍的照片也越来越多，内容也逐渐同质化。 “有些食物拍得很漂亮，漂亮又美味，但如果没有看到几张吃饭的镜头，就感觉不真实。”

也有消费者遇到“错货”，防雷变成“踩雷”的情况。 一位消费者去了博主推荐的一家健身俱乐部，发现：“实际房间很小，没有视频中提到的很多自助餐，而且投影也坏了。”

此外，一些探店博主也胡言乱语。 2月22日，安徽马鞍山网友张先生看到博主发布的一段逛火锅店的视频。 他对视频中“牛羊肉都是当天宰杀的，非常新鲜”的说法提出质疑。 然后他给博主发了一封电子邮件。 我发了私信，希望我逛店宣传的时候不要夸大其词，被踢出粉丝群。

事件引发网友热议后，火锅店工作人员回应称，网络视频是博主本人拍摄并发布的，“牛羊肉都被冷冻了，现在杀肯定来不及了。”

记者发现，类似的翻车事件屡见不鲜。 2021年11月，一位网红博主两次尝试同一种炒面，却给出了矛盾的说法。 第一次尝试后，我抱怨它不仅太贵而且味道不好。 然后我发布了一个视频，声称面条的味道像我妈妈的。 去年6月，许昌一坛店大师因页面信息显示“许昌最经济餐饮”、“第一名”等字样，被许昌市市场监督管理局因违反广告法而被责令改正并通报批评。在团购销售中”。

交通业务引发种种乱象

“去年我花了2500元请了一个博主给这家店拍照片来宣传，我觉得效果还不错。 毕竟我们是新店，需要曝光度。” 北京市昌平区一家烧烤店老板告诉记者。

逛店火爆也成为商家吸引流量、促进消费的手段。 数据显示，2022年，抖音生活服务平台上，72%的商家邀请专家到店接单。

随着博主数量的增加，探店变得更加专业、更加商业化。 北京某短视频平台门店接单的MCN机构发给记者的一份报价单显示，根据粉丝级别，费用从800元到1万元不等。 粉丝超过200万的高手，收费就在万元以上。

但标准缺失、从业人员素质参差不齐，也引发了各种乱象，让商家叫苦不迭。 一位从业者告诉记者，有的专家会要求商家继续充值，以维持推荐状态。 如果商家拒绝付款，他们就会写差评。

此外，不少商家都遇到过博主逛店吃“霸王餐”的现象。 去年5月，一摊店博主与商家约定享受三人免费餐，却带了八名亲友到店消费。 商家要求额外加餐费，但博主以拥有三个探店账号为由拒绝支付。 此前，在河北廊坊一家烧烤店，一名男子自称是拥有600万粉丝的博主，要求店家免除订单。

与此同时，探店者也有自己的问题。 虽然门槛不高，但越来越多从业者的进入，让行业不断“涉足”，甚至店铺摄影技巧指导也成为了流量生意。

“你需要用灯光来捕捉食物的食欲，同时，你需要让它尝起来美味。” 在短视频平台上，可以搜索到很多教程视频，下一步就是引导用户购买课程。

引导游客告别野蛮生长

“真实性是逛店活动的灵魂。” 中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为，探店这个行业能否繁荣发展，关键在于拍摄内容是否真实、相关介绍是否真实。 。 缺乏真实性的探店涉嫌虚假广告和不正当竞争，也损害了消费者的权益。

多位专家表示，逛店出现各种乱象，主要是因为逛店是一种新的宣传方式，缺乏相关的法律规范。 逛店活动的法律属性和相关主体的责任划分不够明确。 例如，虚假宣传隐蔽性强，难以察觉和识别，甚至可能引起争议。

近日，抖音生活服务发布行业首个《餐饮门店到店标准》，打击虚假宣传，采取警告、下架视频、账号降级、禁止提交等处罚措施，并将纳入对商家和商家的评级评价体系。专家。 ，消费者还可以通过视频举报的方式向平台反馈。 同时明确了商家和互联网专家在走店合作中应遵守的行为规范、权利和责任，维护了消费者、商家和互联网专家的权益。 目前，该标准已在成都、南京等8个城市试点。

朱伟认为，互联网平台相关规定的出台，开了一个好头，有利于促进行业自律、有序发展。 如何系统规范探店商和商家的经营行为，如何引入信用监管，如何鼓励好作品，杜绝虚假信息等，成为探店大市场在未来发展中将面临的重要问题。下一步，需要多方共同努力。

“可以引入包括专家和商家在内的信用管理体系，通过公开信用积分等方式来规范专家和商家的行为。对于专家到店，除了依法治理互联网外，还必须以信仰治理互联网。” 朱伟解释道。