腾讯QQ宣布支持微信直接转账到QQ，这是一个什么鬼？

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1月14日，腾讯QQ宣布正式推出微信转QQ服务。 QQ钱包和微信支付两大金融工具的首次集成，为QQ支付场景的拓展提供了更大的渠道基础。

如果你愿意回头看，你会发现这样的功能添加得相当频繁——尤其是对于一个拥有数亿活跃用户、功能已经非常丰富的正面产品，保持内部的创新思维并不容易。并练习。 。

▲ 腾讯QQ宣布支持微信直接转账至QQ

1999年，深圳赛格科技园的两名用户见证了QQ第一个版本99A Beta1的诞生，人们将其视为中国社交网络起步的起源。 历史见证了腾讯这个科技巨头在马化腾和张志东这两位用户的带领下，21年来的快速发展。

二十一年来，QQ逐渐从一个简单的通讯工具发展成为中国社交领域的旗舰产品。 作为社交领域分化演进的核心枢纽，QQ似乎永远不会衰老：

2019年00后用户社交行为数据报告出炉，数据依然显示其产品将永远保持青春活力——50%的QQ会员是QQ后，发表的评论高达67% QQ空间里的每一天都是00后。

作为研究中国社交产品成长路径的必要线索，QQ在互联网人心中留下了不可磨灭的印记。

从80后记忆犹新的公共聊天室、99b版语音聊天，到90后熟悉的QQ游戏、QQ空间，再到稀疏平常的厘米秀和00后的聊天图片，QQ已经悄悄承载了三代人的青春。 标签符号。

▲ QQ图片及各种表情包

如今，以QQ起家的腾讯，已将社交版图拓展为多元化、垂直化的多层结构。 然而，腾讯创立之初的QQ依然是各路产品人创新启蒙的地方：无数新功能伴随着社交策略的流动。 转变为流露，将一个难以体现的冰冷产品驯化为一个富有情感寄托的沟通伙伴，这必然伴随着价值观的打磨和沉淀。

二十一年后，QQ作为中国首创的社交产品，或许正在以价值观思维引领社会创新，以快乐有趣的沟通表达方式推动中国社会秩序的演进。

1、年轻人社交突破与用户场景强化之战

如果要为QQ从1999年到现在的发展定义一组关键词，无论怎么组合，都必须包含“变化”。

拥抱变化，不惧成本——这是QQ从诞生之日起就被写入的特殊基因。 这种不惧变化的勇气和信念驱动着整个QQ团队，让QQ随时挑战外界的变化。 甚至主动寻求改变。

用户行为是外部环境变化的反映。

二十一年来，技术进步和文化融合带来的人们观念、思想、行为的变化，让现实世界和虚拟空间中的新人类成为新社会场景的塑造者。

戈夫曼的“戏剧理论”是场景理论最早的起源。 他精辟地指出，人在不同的场景中会扮演不同的角色，以适应舞台环境的变化。

不难发现，从PC互联网时代到移动互联网时代，用户行为特征发生了翻天覆地的变化； 只有跟上这个节奏，找到产品使用场景的落地点，才能保持对年轻用户的持续吸引力。

加强用户场景体验自然成为QQ社交创新的核心策略，QQ月活跃用户达6.5亿，已成为标准的社交沟通方式。

孤立的弱连接和通讯工具的定位，曾经是腾讯创业时QQ的产品语言。 在开放社交理念的冲击下，蜕变成强人脉集群、生活社交平台——社科院报告显示：年轻人的友谊链更长，互联网基础设施的逐渐成熟也给了个体信息爆炸的时代，多场景互动的机会更多。

为此，基于市场判断的产品创新策略从两个方面给QQ带来了实质性的改变：

首先，开放的社交关系和网络技术的进步带来了沟通效率和社交朋友关系的显着提升和扩大。 这使得当代年轻人的沟通完成度在很大程度上取决于沟通效率的高低和沟通的兴趣。 。 QQ的解决方案是围绕多种沟通方式，对效率和乐趣进行升级改造。

▲ QQ语音进度条功能

例如，QQ在语音通道周围增加了进度条拖放定点控制功能，使QQ成为整个社交产品圈中唯一具有语音定位和收听功能的产品； 视频聊天还创新且富有挑战性地支持16人同时视频通话，让小团体的在线群聊得以完全实现； 豆图、匿名群聊、好友关系也得到升级系统，开启有趣的社交之门。

二是字符标注。

初心资本发布的研究报告显示：

00后更愿意用兴趣标签来描述自己和他人——在各大社交平台上自发成立名为“标签”的组织，聚集与自己有相同爱好/话题/社交需求的朋友，成为“00后”强调个性，希望充分表达自我、发表意见的行为模式。

▲ QQ红包多种玩法

因此，为“好友”这个单维度属性附加外在的标签描述，成为了QQ功能创新的思维逻辑。 是当代年轻人在社会空间中更加注重个性、自我的一张“明牌”。

一年来，QQ的用户场景不再微妙、隐蔽，而是变得更加丰富，增添了许多新功能：以“长草”、“长火”为代表的互动标识，让年轻人见证建设的过程友情、群标“达人大赛”的推出，让群聊更具鼓励性和乐趣——抽奖红包、语音红包、接龙红包，为年轻用户扩大自我表达欲望提供了丰富的资源。

事实上，用户场景的强化也意味着打造社交产品的思维需要改变社交产品作为沟通工具的单向定位，让场景中的用户表达成为桌面产品解决的核心问题——而QQ的功能创新不仅传达了通讯工具维度的升级思维，更是个人社交重要表达工具的创新尝试。

QQ秀已进化为3D厘米秀，互动体验更加丰富。 社交聊天窗口中融入了“一起听歌”功能，让个人兴趣爱好建立的联系更加紧密。 这些功能创新都是社交场景理念的体现。 每个用户作为中心，将分布式信息分发到他/她的关系链上，尽快建立相同的圈子结构。

——这也让人想起了QQ个人介绍页上每个标签点亮的语言表达。 十多年来，它仍然是人们追逐的社会形象。

▲QQ功能一起听歌

2019年，QQ甚至将表情融入语音中，进一步丰富了沟通的乐趣； 支持滚动聊天记录长截图，还可以自动从图片中提取文字进行编辑，可谓创新与实用的巧妙结合。 纵观这一切，我们处处都能感受到“保持危机感”、“拥有年轻能力”的产品团队价值观。

从巧妙化解信息流通时代的焦虑经济，到撬动带有强标签的利益文化的崛起，QQ不是产品概念的灌输者，而是始终是一个创新的思考者和洞察者。

2、不只是关系链，QQ的社交留存理念

让沟通变得更愉快，是QQ今天所承担的社会使命。 也成为了QQ打造社交留存的关键词——是的，社交产品也需要讲留存。 这也是2019年新兴社交产品竞争惨败的原因。 即使今日头条的流量支持是多方位的，但依然无法解决流量补贴结束后抖音大流量导入和留存的问题。

作为产品创新的一个关键难点，QQ仅仅谈关系链肯定是不够的。 在中国的社交圈子里，拥有良好的关系链作为基础固然是一个优势，但人们的沟通习惯和文化偏好变化得更快。 QQ必须贴合社交沟通功能要素，不断强化快乐社交、炫酷社交的定位，延伸社交联系网络的广度和深度。

换句话说：在用户选择多样化、社交关系有了更多层次和需求的当下，探索解决建立陌生关系、加深熟人关系的问题，需要改变将用户引入的思路孤立点并将个人关系的传递抽象为关系。 深度和空间广度的培育和布局是两种产品策略的基本逻辑。

在深度上，QQ与上文提到的乐趣相结合，结合沟通场景和用户之间的粘性，以用户行为标签作为进行和触发更深层次连接的路径，鼓励交叉连接关系。

QQ的扩张和差异化打破了社交定点交流的沉闷。 开放的话题标签引导用户加速形成上下关系融合。 通过群体娱乐工具的丰富，陌生关系的碰撞创造出更多的可能性和话题，而且是多管齐下的。 深入基层推进社交网络的深度，就像地基一样坚不可摧。

在广度上，QQ以企业平台业务作为后备资源，为前端产品使用提供更广泛的社交场景选择。

比如，QQ看店显然是为了填补“社交货币”所需的信息流，Now Live则意在联动腾讯的泛娱乐平台，弥补社交工具之外话题空间的广度，以及挖洞- 翻墙动画和PUPU阅读将大大增加用户的探索性。 兴趣边界增加了用户与产品之间的交互和连接点。

▲ QQ丰富的连接点

关系有热有冷，有熟悉有陌生，职场社交和图片社交是垂直划分的。 在中国创新社交产品时，无论是产品开发者还是用户都面临着不止一种压力。

有两种方法可以消除竞争恐惧：

一是根据场景需求建立短连接。 这是曾经希望进入社交界的王欣的产品马桶MT所考虑的。 匿名关系让社会冲突更加容错，这与2017年北美流行的产品理念类似；

二是传播方式载体多样化。 这就是为什么QQ不再局限于文字沟通创新，而是链接语音、视频、直播、弹幕、标签、表情包等多种渠道，发起全球内容创新升级。 。

在流量获取和运营更加困难的时代，如何区分营销和流量导流本身的局限性，通过产品策略创新在社交关系的发展中找到与用户同步的节奏，这是一个重要的启示。 QQ产品给我们带来的讨论。 。

3、做用户和自己喜欢的产品

业内流行的一句话是：QQ是产品人的黄埔军校。 所谓军校必须有能力输出群众接受的学科，而这种能力的基础必须包括勇敢和爱心。

为尝试者喝彩是QQ鼓励创新和变革的组织文化。 它让这所“学校”的学生把“制造自己喜欢的产品”作为自己信奉的准则。

事实上，QQ的月活跃用户已经达到7.31亿。 其永不停歇的功能创新，为年轻用户拓宽了入门桥梁。 这是一个敢于创新、检验创新的社交空间。 只有在这样的空间里，才能始终保持创新思维和创新实践的战略重心，成为人们向往的象牙塔。

聚焦社交沟通和社交表达，功能创新还能做什么？ 这是在腾讯金融场景快速增长、游戏场景呈上升趋势的2020年值得期待的答案。

只有做出自己喜欢的产品，才能赢得用户的喜爱。

创业21年的QQQQ语音进度条功能，在如今的社交产品竞争中依然是重要的参与者； 而企鹅图标也不再只是一个简单的通讯工具。 凭借着不惧变化的价值观，将这种普通的社交渠道推广到了社交活动中。 空间乃至社会文化生活符号的演变。

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