化妆品集合店的优势，美妆新零售案例
小编简介：美容化妆品领域未来也有望得到长足发展。那么，在当前新零售市场环境发生重大变化的情况下，各大美妆集合店品牌的现状如何呢？未来将采取哪些措施，走向更加理性、长远的共存？本文作者对新零售环境下美妆连锁品牌店的营销竞争策略进行了分析和详述。
一、引言随着本土品牌的崛起和壮大，美妆行业走向线上线下融合，探索更多创新的运营方式。在本文中，我们将重点研究近年来受到关注的新型线下实体零售美容集合店，即The Colorist、H.E.A.T 和Wow Color 等连锁品牌。
以前排长队、限制入场的化妆品集合店现在遍地开花，不再那么火爆，但人气退去之后，集合店还剩下什么？我是说，还有什么价值吗？对于消费者？
基于此，本文通过文献分析、案例分析、比较分析等方式，首先探讨了上一代传统美妆集合店、丝芙兰、屈臣氏等先行者所存在的问题，其次，我们来思考一下背景。分析新零售美妆集合店的出现及原因，分析该类型集合店的“新”之处及其优势，并运用波特五力模型分析竞争情况。
尽管新美妆集合零售店蓬勃发展，但竞争壁垒并不像成熟业态那么高，产品质量安全、渠道建设、商业模式、竞争中资源浪费等问题仍未得到解决。稳步发展，建立竞争优势，关注消费者的潜在需求，让企业发展走上正轨，打造坚实的全渠道，同时探索战略合作，我们需要寻找更健康、可持续的东西。商业模式。
1.关键词：新零售、美妆连锁品牌店、体验、Z世代。马云16年来首次提出“新零售”概念。此前，不少学者认为线下实体店会被电商取代，但近年来，线下实体经济实际上受到了很大影响，传统零售面临着转型的挑战。
十六年后，社会经济、全球经济、网络经济快速发展。从淘经济到社交电商小红书，从传统网络营销到直播带货，从明星代言到聚集流量，每个人都可以成为KOL，推广品牌、建立口碑、种好品草，都有机会成为这一系列的变化给品牌带来了新的营销思路。
突然之间，无数的内容被创造出来，消费者只能接收到一些铺天盖地的信息，在线流量变得越来越贵，在线广告和促销也变得越来越贵，越来越贵。对于新美妆品牌来说，线上平台固然提供了良好的推广和销售渠道，但面对知名竞争对手和国际品牌，新品牌需要提高转化、扩大消费。即使是优质品牌也面临着线上流量逐渐饱和的困境。
在当今信息爆炸的时代，各大互联网平台正在改变和培育消费习惯，创造出Z时代独有的新消费观。同时，依托各平台产生的内容，通过降雨形成了海量的数据和信息源。在这种特殊环境的影响和支撑下，新零售美妆集合店的诞生，催生了一种新的实体经济形态。
2. 传统美妆集合店面临的挑战“美”可以说是永恒的主题消费者对美的追求永不停歇对变美起着重要作用的美妆行业进一步蓬勃发展2014年后色彩增长率增长率化妆品的增长继续超过个人护理品的增长。 2019年至2024年，彩妆年复合增长率将达到17.6%。国家统计局数据显示，2020年6月社会消费品零售总额中，化妆品零售额增长20.5%，成为恢复最快的品类。
丝芙兰、曲城石等传统美妆集合店处于中小城市消费者信息不对称、购买渠道薄弱的时代，其总体目标是销量。
然而，随着电商时代的发展，各种社交平台的出现，让消费者可以通过各种渠道获取信息和购买，消费者不再依赖线下渠道获取产品。
除了电商的冲击，传统美妆集合店衰落的原因，目前认为归根结底是品牌和渠道老化，无法及时迭代以满足消费者需求。受电子商务影响，线上入侵可能会导致线上和线下系统各自产生收入，或者定价结构混乱造成多个利益相关者之间的中间不平衡，问题就出现了。另一方面，危机规模之大，复苏困难，改革成为必须多次重新审视的难题。
最重要的是，品牌独特的服务和体验不再符合目标消费者的需求。因此，2016年传统美妆集合店屈臣氏的负增长预示着传统美妆零售品牌的流失。
近年来，依托小红书、抖音、哔哩哔哩等平台，国产美妆产品迅速出现，并在网上积累了不少口碑。但另一方面，高度透明的信息爆炸性传播带来了消费者消费观念的变化，线上消费的弊端和消费需求的变化逐渐变得不容忽视。
对于品牌来说：线上流量越来越贵，线上广告和促销方式面临创新挑战。品牌迫切需要寻找新的突破口。对于消费者来说：网购最大的问题就是照片。不一致。在现实中，人们种植它、踩踏它等等。基于这样的环境和新零售理念的推动，各大企业正在重新拥抱实体经济，共同争夺线下蛋糕。
在此期间，屈臣氏、丝芙兰等传统美妆零售商也不断尝试实际流程，屈臣氏加大彩妆比例、安装色彩实验室、升级店面风格、焕发年轻活力，同时改善线下体验，削弱彩妆的吸引力。 BA角色，增加虚拟试妆等但到目前为止，似乎收效甚微。究其原因，是公司品牌长期陈旧，无法准确、及时适应新一代消费者的需求。
根据近两年的百度指数数据（图1），屈臣氏官方定位目标人群为18-35岁的年轻时尚女性。从数据来看，2019年底，近60%的受访者年龄在20-29岁，但到2021年，20-29岁的比例将下降至50%以下，30-29岁的比例将下降至50%以下。 39将显着增加，这表明屈臣氏的目标客户正在逐渐远离，而实际消费者正在变老。
图1 百度指数Watson年龄分布
Z世代年轻消费群体——SoLoMoMe（Social、Local、Mobile、Personalized），个性化定制、个性化服务、精准触达、全渠道需求正在成为零售行业转型的方向。新零售美妆集合店就是在这些世代需求中诞生的，针对的是最底层和最大的消费者，尤其是Z世代消费者。
三、基本原理本文采用波特五力模型来分析企业竞争。
波特五力模型由美国人迈克尔·波特提出，由供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁以及与同行业其他公司的竞争程度组成。已经包括了。
供应商的议价能力：一个公司的经营能力和产品竞争力与供应商提高其产品价格或降低其质量或价值的能力有关，这取决于市场上买家的数量、采购数量等.这也与因素有关。的替代品。买方的议价能力：买方主要利用其降低价格和要求更高质量的产品或服务的能力。这与购买者的数量以及产品的特性有关。新进入者的威胁：潜在竞争对手为了控制市场资源，往往将新事物、新技术等带入行业，压缩行业利润空间，对现有企业造成冲击。替代品威胁：因两家公司的产品或服务相互替代而产生的竞争行为。同行业内企业之间的竞争程度：同行业内企业为了提高盈利能力而产生的矛盾和冲突。
2. 美妆零售连锁新品牌发展现状1. 美妆市场及用户分析1) 美妆市场
过去一年，不少线下实体店因疫情影响关闭或改变业态，但以高品质、好颜值、高性价比等价值为导向的美妆集合零售新店性价比都很高。正在做。这种快速增长背后的原因是美容行业市场，尤其是国内美容行业市场太有吸引力。
经济学中有一个有趣的理论，叫做“——口红效应”，也被称为“低价产品趋势”，即当经济不景气时，人们倾向于在化妆品上花更多的钱。在美国，每当经济不景气时，口红销量就会激增，这是因为口红对于消费者来说是一种廉价的奢侈品，而在经济衰退期间，人们需要宣泄消费欲望，而这种廉价的奢侈品是最好的出口产品。
这似乎预示着化妆品市场未来的潜力。过去，大家都认为美容化妆品的世界是女性的世界，而现在它已经成为了无论年龄、性别，每个人都梦想的生活必需品，美容化妆品行业充满了活力。
2014年以来，彩妆增速持续快于个人护理及快消品行业化妆品整体增速，2019年全国化妆品零售额达到2992.2亿元，比上年增长12.6倍。做过。 %；2019年至2024年，彩妆年复合增长率达到17.6%。此外，以完美日记、花西子为代表的国货品牌在美妆细分市场获得了较大的市场份额，极大地推动了国货美妆的崛起和发展，新锐国货品牌通过社交平台迅速走红。它出现在目标消费者的眼睛。
2020年12月小红书商城好评榜显示，小红书用户对于新颖、高性价比的国产品牌接受度非常高。
据小本鼠品牌内容阅读调查显示（图2），2020年上半年，欧美中高端产品和日韩泰大众美妆产品仍占据主导地位。对于高流量，国产品牌的比例最高，达到65.9%。
图2 小红书品牌内容调查结果
据腾讯营销发布的《国货美妆2019洞察报告》数据显示，国货美妆品牌正在快速崛起，超过42%的用户表示更有动力选择国货美妆产品，60%的消费者在体验过国货美妆产品后，认为国货美妆未来潜力巨大。当他们表示再次购买国产美妆产品的意愿时，国产美妆产品变得更加清晰。业内人士预测，未来五年我国化妆品市场年均增速将超过10%。
而且，完美日记线下市场试水的良好成绩，也为线下美妆新店的发展提供了借鉴和动力。
2）用户分析
Z世代是指995年至2009年出生的人的时代，物质和信息极其丰富的时代。互联网一代是伴随着互联网成长起来的一代人，具有独特的个性、强大的购买力，对消费体验和服务有更深层次的需求。
Z世代购买行为的特点：
完美日记和南方都市报零售实验室研究团队发布的《95后化妆消费行为数据报告》显示，40%的消费者会同时在线上和线下购物，近一半的Z世代通过社交媒体平台接收美妆信息，40%的人会认识美信息。近一半的Z 世代消费者有短期购买动机，大多数人在六个月内购买美容产品三到五次。
其中，25% 的Z 世代每月进行多次购买。当消费者知道卖的很贵的产品也可以在线下体验时，他们就会觉得合适。对于化妆品来说，可以将实惠与高价结合起来，并不局限于知名产品。
Z世代消费理念：
产品功效和成分是购买时的主要考虑因素。 2000年代以来，年轻一代的美妆渗透率已达80%，新美妆集合店将以吸引人的店面设计、高水准的体验感、绚丽的产品世界、轻松的“浏览”店面模式。这正是我所追求的。感觉和经验。 Colorist CEO彭耀认为，Z世代具有独特的个性，能够快速接受和认知新事物，在消费时，他们认为外观就是正义，体验就是动力，社交交易所展现出货币的三大特征。
2、新零售美妆集合店连锁品牌的发展背景随着第三次零售革命的推进，随着时间的推移和市场的发展，新事物层出不穷，传统线下实体获得经验并有不难发现。这是致命的打击。
与此同时，曾经大幅增长的淘品牌，由于技术壁垒不足、缺乏良好的产品创新，逐渐失去了市场竞争力，并在新一轮电商批量重组中被分配到所有流量支持均已减少。它们变得越来越少，逐渐消失在人们的视野中。
随着Z世代的崛起，主要消费群体的变化正在冲击着零售业的成熟度，消费者自由购物、尝试的欲望没有得到满足，导致很难找到自己想要的新产品。过去几年，由于人们想尝试新事物，线下美容店变得稀疏。近年来，实体零售商带头鼓励一代网络用户从线上迁移到线下，让线下实体经济焕发新的生机。
《国货美妆投资趋势白皮书》内容显示，随着美妆行业规模不断扩大，美妆供应链日趋完善，发展标准逐步规范，新兴品牌进入市场的门槛不断降低。高性价比和美誉度国产美容品牌逐渐受到青睐。
这个小而美丽的美容品牌正在网上推出许多国内最前沿的美容产品。线下开店依然困难重重，消费者对国货的认知度像多米诺骨牌一样下降，迫切需要寻找共创共赢的要素。青通资本涂玲琳认为，新国货品牌需要与线下渠道相匹配。新零售美妆集合店正在成为这样的渠道。
从品牌角度来看，美妆集合店不仅是品牌的线下分销渠道，也是品牌产品的重要展示平台。大型美妆集合店的加持，让小众品牌尤其是新品牌更容易在行业中突围。此外，品牌授权相对宽松，成本相对较低。
调色师准确了解品牌需求，通过独家发布、全渠道整合、数字化运营、品牌营销、资源整合、DTC 服务创新以及推出调色师合作伙伴计划等方式赋能品牌。
因此，线下新零售美妆连锁品牌就在这样的背景下诞生和发展起来。根据清通资本在行业内了解到的数据，贝特店每年的平方英尺销售额可能会达到8万-10万。这对于企业来说是一个比较优秀的成绩。
3、发展现状Colorist自2019年底开业以来，国庆期间日均旅客量超过14000人次，交通管制队伍长达100米。
火爆后，同类竞争对手疯狂出现，为了与其竞争，名创优品推出的新品牌“哇彩”一天就开了5家店，后来逐渐扩张到300家店，公司计划开1000家以上2021 年开店。 2021年，青岚计划加速扩张，在50个城市开设新店，调色师计划开设300多家门店。
此外，Hermey Fahmey、Only Light也获得了投资，预计有扩张计划，与这些大公司竞争的同类化妆品集合店还有——药联药粉、PEINIA佩妮美妆、苏宁极物、B+油罐、东点、西等原本定位为生活必需品的积分等产品，也借此机会转型为新零售美妆连锁品牌。
短短两年时间，入场人数不断增加，原本广阔的市场变得人满为患，排队、限制入场的现象已成为过去。目前，美妆系列新零售已经面临升级和重复的问题。下面，笔者将通过零售业五要素分析新零售美妆集合店有何“新”，通过波特五力模型分析竞争态势，分析这一新业态目前的现状和要做的事情。
新零售美妆集合店有什么“新”？
1) 产品
其大规模引进国货，依托微博、小红书等社交平台选品，主攻男装市场。
“实惠+实惠的奢华”：
Wow Color是一家汇集国货热门产品的化妆品集合店，品牌矩阵与丝芙兰不同，它根据天猫销量前20名的数据打造热门产品，主打单价较低的国货化妆品品牌。消费者现在可以在线下直观地体验最新时尚化妆品的世界观和魅力。
在Seiran，我们根据EC 数据和口碑，根据三点来选择产品。首先是产品本身是否可靠，其次是消费者在电商和社交电商中的认可度和受欢迎度，最后是时尚品牌的声誉能否打造成为一个真正有竞争力的品牌。按照这个逻辑，最终出现在商店货架上的产品都是具有独特流量的产品，基本上保证了销售。
调色师使用数据驱动的模型来取代体验产品选择，并使用友好的创新模型来消除经纪和后台费用并减少帐户输入时间。创始团队花费两年时间针对目标消费者进行深入的客群研究，经过多次审视和决策，最终确定了更贴近年轻消费者的国产美妆产品方向和领域选择。除了国内外标准型号外，我们还备有网络上热议的热门产品。选品流程分为初选和二选四步，从数千款产品中挑选一款的申请人。将会出现。我们研究品牌声誉，在第三次评选中进行投票，并根据第四次评选中新产品存储的数据选出最好的产品，如果销量不符合标准，则将其淘汰。这是预期的。提高消费者意识，实现主动沟通。此外，我们的调色师还将分析和介绍男士美容品牌。 Colorist 2.0版本对男士专区进行了升级。
这些新零售美妆集合店的选品是基于大数据的。我们与其他系列店的不同之处在于，我们的产品阵容是根据趋势和热点量身定制的。产品的特点是，目前没有线下渠道的互联网品牌，价格实惠，有自己的流量。
年轻消费者对单一化妆品品牌的忠诚度较低。当一个新的化妆品品牌出现时，我想尝试一下。就像你把快时尚和奢侈品结合起来一样，使用百元以下的美妆产品和知名产品。
其他特色美妆集合店，如东店西店创始人张浩表示，他们的竞争力在于数字系统、技术和销售，拥有4000多个移动SKU和门店用户端口，并称可以拥有“数千家门店”。和数千张面孔”基于费率。 ”。
这些与传统美妆集合店不同，体现了新零售驱动的产品选择和改进，提高了产品对消费者需求的精准度。
2）服务
赋予品牌权力，将消费者放在第一位。
服务分为核心服务、便民服务、支撑服务。
对于Beauty Collection Store来说，其核心服务是为消费者提供可以在线购买的产品，同时满足他们的化妆需求。选择多样，产品可线下体验。
作为化妆品集合店，我们需要为品牌提供销售渠道和展示平台。其次，它的便捷服务是为消费者营造一种“购物”的氛围，通过高可视性的店面设计来直观地表现出来，给消费者强烈的体验感，让消费者引导他们的购物，我们给你购物的自由没有任何压力。
对于品牌来说，这意味着品牌理念的广告和产品介绍。最后是支持服务，体现在拓展线上线下服务，提供全时全域服务，为消费者做全渠道，为品牌创造和提供创新的公关，我会。强化您的品牌并为您的品牌吸引流量。
作为本文研究对象的调色师、wow color、习然的具体做法如下。
调色师的服务理念是只提供顾客需要的支持，而不提供激进的服务，让顾客充分享受自己购物的乐趣。
品牌商：30多个来自不同国家和地区的知名彩妆品牌。 Colorist TCP计划的战略合作内容包括独家首发、全渠道整合、数字化运营、品牌营销、资源整合、DTC服务创新等计划。
「Wow Color」是一项让您「线上购买，线下本地提货」的便捷服务，通过线上线下联动，提升用户体验。除了在Wow Color门店现场购物外，消费者还可以在“购物”过程中直接购物或通过扫描二维码进入品牌自有网上商城（——）。这体现了合作共赢的好处。
喜然重点打造线上渠道，除了线下渠道外，还努力通过线上线下渠道的结合来提高客户留存和增长。 2020年，兮然推出小程序商店。
喜然的BA做了两件事：只在用户需要的时候提供支持，推荐用户真正需要的产品，帮助用户在各种活动中利用促销，我主要做这件事。
3）店铺选址和购物体验
选址：
从Colorist和Wow Color这两年的地域扩张来看，两者都是从一、二线城市起步，并向三线城市蔓延，并以核心商圈的购物中心为重点（图3） 。
西兰创始人石其伟解释说，虽然三线城市美妆产品供应相对匮乏，但消费者对新品牌的认知度和好感度较高，有尝试和体验的需求。 “甚至比一二线城市还要有效。他们实力还很强，所以机会就很大。前提是他们需要提高在一二线城市的基础地位和声誉，而且也是品牌合作的关键。 ”
通过大规模获取消费者购买行为信息和数据，可以反馈给合作品牌，为品牌提出建议和方向，作为下一步活动策划的数据分析基础，并进行客户管理。可能的。该系统提供会员管理并帮助建立用户角色。
调色师使用数据驱动的模型来取代体验产品选择，并使用友好的创新模型来消除经纪和后台费用并减少帐户输入时间。 Wow Color的品牌矩阵以低单价为主，聚焦国内畅销化妆品品牌，畅销区域基于天猫大规模销售数据，并为畅销前20名的产品预留了专门区域。由于其以数据为导向的选品逻辑，晴乱最终上架的产品大部分都是热门经典款，基本保销。
4、新美妆系列零售商竞争分析1）与同行业其他公司的竞争程度
自2019年Colorist在广州开设首家店以来，引发了美妆系列新零售热潮，引领美妆行业空前繁荣。到目前为止，美容行业的轨迹一直在不断流动，可以分为以下五类：
第一类，除了现有的新零售美妆集合店外，喜染、哇彩、调色师等新晋B+油罐、HARMAY华美、东店西店等都以其独特的装修风格和精准的摆放吸引了人们的关注。收集。目标消费者是同一群体，新的挑战者不断进入市场，到目前为止，哇色和调色师规模逐渐扩大，两年内门店突破300家，覆盖全国，引领行业。出现了。
在第二类中，传统美妆集合店仍然占有一定的地位。以屈臣氏为例，拥有3000多家门店，与10家大型门店竞争，利用数量优势解决网购的物流运输等待问题，并打通线上线下，开发了1小时送达APP 。所见即所得对于紧急消费者来说更加方便。其他品类集合店如Nomi、KKV、名创优品等都设有化妆品专区。
第三类，各大电商平台其实也算是大型集合店，7天无理由退换货对于一些不介意麻烦的消费者来说可以算是一种体验等价。
第四类是采购代理，无论是个人还是团队，他们可以获得较低的价格。
第五类是品牌的线下旗舰店，实力不容小觑。新零售美妆集合店发展迅猛，势不可挡，但现有竞争店仍不计其数。总体而言，该行业竞争激烈，新的美容系列零售商需要进一步巩固自己的地位。
2）供应商的议价能力
以喜然、Colorist、Wow Color为例，目前SKU总数约为6000个，后两家店SKU数量超过300个。这三个集合店知名度高、客流量大，并且拥有基于大数据的产品阵容，包括畅销产品和高性价比产品，虽然有所不同，但还是有一些重叠的地方。
从通过获取优质且极具特色的品牌代理资质建立优势来看，需要提高集合店的知名度，而为了获得更多的流量，必须争夺同样的供应商资源。是一种需要。更大、更强大。此外，新兴品牌可以主动寻求合作，在零售集合店立足，依靠线下门店的庞大资源快速获得曝光度，但目前供应商的议价能力就更弱了。
综上所述，新锐品牌较多，性价比优秀的靓丽品牌，产品差异也大同小异，因此议价能力的强弱取决于供应商自身的品牌实力和运营能力。除实力雄厚、知名品牌外，其他供应商议价能力较弱，但对于新美妆系列零售商而言，经销量不足且尚未形成规模，因此很难获得代理权权利。您可能必须获得一项权利。难度较高，供应商议价能力较高。
这里还有一个隐藏的问题，比如美妆集合店“Unique”销售Helena的产品，但Helena官方否认与该公司有任何合作，并且不知道产品的来源，是否是这样就打一个问号是否真实。
由此我们预测，如果一个品牌只独家授权给集合店，那么在目前的美妆集合店中，调色师和wow color是主要参与者，创造规模，这是一件好事。让您的品牌更具吸引力。
然而，奢侈品牌的数量有限，当一个新的奢侈品牌诞生时，很快就会被这两大公司赶超。
目前不难预测，如果失去官方批准，其他挑战者将如何选择他们的产品，以及他们将如何证明自己的供应，但也许在不久的将来，这家2 One 集合店将形成自己的垄断。新的挑战者可能需要从其他市场进入，例如三四线城市，或者选择专注于现有集合店相对较弱的护肤品和男士市场。
3）买家的议价能力
新美妆零售商的购买者是15岁至30岁的Z世代，他们是独特的个体消费者，可以进行比较。
与此同时，消费者的网上购买习惯依然存在。因此，只能通过比线上降低或略高的方式来降低客户的议价能力。
价格，同时配合“逛街”属性，让消费者获得额外的收获感，当下种草体验当下购买，降低消费者的议价空间。但这也意味着，美妆集合店的价格不能改与线上价格太多，否则就会失去自己的竞争优势。 但值得一提的是，这类美妆集合店的定位就是找到高性价比的产品，本身就是“平替”，因此可以基本排除消费者寻找同功能但性价比高于已有产品的可能性。 所以，总结来说，对于同一品类的产品，购买者的议价能力不高，对于同一产品，购买者具有一定的议价能力。 除此之外，笔者发现当同一品牌，如珍珠面膜，出现在同一商场的两家集合店中，一家KKV，一家调色师，但二者价格相差十元。在其他条件一致的情况下，笔者自然会选择价低者优先。虽然这种情况下这里属于同一家母公司，但倘若属于竞争地位时，价高者会失去竞争优势。 4）替代品的威胁 虽然线下国货潮是一个风口，但其依旧存在诸多质疑。从调查结果来看，欧美大牌和日韩泰的产品依旧深受消费者的喜爱，因此潜在进入者仍然有可能在选品或者服务上超越现有的美妆集合店。 此外，拥有足够强大的资源的传统美妆集合店，丝芙兰、屈臣氏也很够可能东山再起，创建一个新的品牌，以全新的面貌进入赛道。比如屈臣氏计划在明年引入屈臣氏在海外的子品牌—玛莉娜（marionnaud），其服务体验更加丰富，在门店内设置美容院，帮助顾客做面部、身体护理，专攻香氛、护肤领域等。 5）新进入者的威胁 The colorist开设第一家门店的时候，名创优品迅速创立了wow colour与其竞争，这意味着，该行业的竞争壁垒并不算太高，可以通过资金建立优势和复制前人的道路，因此，对于门槛不高、高收益，未来还将可能吸引更多资本涌入。 三、新零售美妆集合店连锁品牌存在问题1. 美妆的安全隐患美妆行业产品品质和安全问题一直都是消费者关心和绕不开的话题，wow colour售卖如sk2、科颜氏等国际大牌小样，对于货品来源问题据国家2021年新发布的标准，小样将面临严格监管，而对于体量不大但依旧具备话题和流量的新零售美妆集合店如“独写”售卖大牌赫莲娜，但根据其客服回应，双方并没有合作关系。 除此之外新零售美妆集合店的特点是集合小众品牌和新品牌，以百为计量单位的品牌，以千为计量单位的产品，部分消费者存在不信任靠营销手段火起来的商品，美妆集合店有些产品有热度，但是在小红书等种草平台上的口碑并不好，比如纽西之谜。 某优品的指甲油致癌物质超标1400多倍,这个新闻一出不少的用户为之心惊，众美妆可能具有一时的“流行性”，但小众选择的安全性依旧值得推敲。 2. 线上渠道不完善目前，这一类美妆集合店的线下门店为大家所熟知，但是它们的线上商城知道和实用的消费者还不多。从渠道上来看，对标名创优品。 名创优品在微信、淘宝、抖音、拼多多等各大电商平台均有自己的线上商城，且一直在通过直播等方式持续运营，此外还拥有自己的App。wow colour与名创优品隶属于同一母公司，因此其线上渠道铺设除了没有自有App之外与名创优品较为一致。 调色师在线上渠道的铺设相对而言略显逊色，除了有手机小程序的线上商城之外，其他渠道几乎没有铺设或没有投入运营的资源。值得一提的是其母公司KK集团旗下生活集合店KKV拥有自有App K+。 喜燃在微信、抖音设有自己的线上商城。 可以看出，几大新零售美妆集合店在铺设全渠道方面做了不同程度的努力和开发，但由于时间尚短，还处在快速扩张的阶段，对比起名创优品等其他成熟的品牌的渠道铺设力度来说依然有上升空间。另一方面，线上购买的时候面临的竞争者将是普遍意义上的电商平台，会引导消费者不自觉地进行比价，除非是独家发行，或者其他营销手段，消费者一般习惯直接搜索品牌产品名。 3. 国货+平价/轻奢赛道拥挤虽然，国货+平价/轻奢这一赛道仅仅出现不到两年的时间，但是由于其诱人的市场规模，近两年类似业态已然遍地开花，现如今国货+平价/轻奢这一赛道已经十分拥挤。曾经的蓝海市场如今已是红海市场，行业领先地位逐步显现，头部企业已经掌握了大部分相对优质的品牌资源，同时也已经初具规模化，在运营方面也逐渐成熟，竞争壁垒逐渐显现，在这一条赛道上想要弯道超车已经不太可能。 4.同一商场品类重复现象由于定位在高性价比、高颜值、新零售、新体验的一站式集合店的选址大同小异，容易出现“扎堆”现象，如广州万胜围商场同时存在名创优品、KKV、Nome、调色师、屈臣氏、严选6家集合店，两两之间品类有较高重合的部分。 除了品类上KKV、Nome、名创优品、严选均属于生活品集合，屈臣氏、调色师均属于美妆集合。即使大的品类不一致，但小的类目依旧重合，如the colourist和KKV是属于同一母公司之下的，而在同一个商场却同时开设两家。两家在美妆部分高度重合，由此可见造成的资源浪费。同一商场的消费力是有限的，然而竞争力却如此之大，降低了营业额流水造成了一定的资源浪费。 5. 品牌间差异化不明显在新零售美妆集合店中，同一功能的产品，如眉笔，作为消费者面对的是都没有听过的品牌名称，产品也大同小异。 这说明有了好的平台是不够的。对于新锐国货品牌来说，他的竞争对手不仅仅是国际大牌和知名的日韩泰品牌，还有与自己出身土壤一致的国货品牌，当他们被聚集在同一集合店中，他们的特点如高性价比、高颜值等会变得平庸。 6. 商业模式存在隐患现下的新零售美妆集合店虽然新潮，但就其本质都是围绕着高性价比、高颜值、新零售、新体验这几点。曾经的调色师可以被名创优品一夜之间通过资本复制，甚至青出于蓝，说明其商业模式的竞争壁垒和门槛不高，容易被复制。 此外，大规模开店，低客单价走量的商业模式还需要经过时间的考验。类似模式的Nome就是一个前车之鉴。曾经遍布上海核心商圈的Nome目前在上海只有2家店了，而且位置都很偏远。这可能是因为它客流量下滑，不再能支撑起核心商圈的地租。 四、新零售美妆集合店连锁品牌策略建议1. 完善管理制度对于市场领先者来说，美妆集合店在选品时除了利用大数据等技术手段选择爆品之外，还应对产品的安全和质量方面进行把关，依据相关法律，为消费者负责，尤其是加入了护肤品品类之后，应该用更加严谨的态度进行选品。 还可以增强消费者的体验，让消费者参与到对产品的评价中来；可以连接一个程序，消费者每消费一个产品都会生成评价列表，以进行快速评价和反馈，这样有助于品牌、集合店更好的认识和改进产品。 同时，与品牌方合作时可以共同商讨如何改进产品，如何挽回品牌形象，实现消费者、集合店、品牌方共赢。 2. 打通及稳固全渠道新零售美妆集合店现在的主要攻势在线下，但也要布局线上，企业和消费者对于新零售的要求也是全渠道覆盖，能够随意随地地获得。 在建立全渠道的时候应该分析自身的优势，如屈臣氏的优势就是门店覆盖数量足够多（3000+门店），他们推出了1小时达，打造了自身优势。“最后一公里”这一物流需求已经是经过普遍证实的需求，从鲜花急送、快递同城急送、跑腿、各种买菜、生鲜App以及酒小二无不是围绕着“急”这一关键需求展开，从而与竞争者有所区分。同时，建立全渠道也能增强自己抗风险的能力，如遇疫情等不可抗力因素，多几条渠道能有效减小冲击。 3. 找准目标细分市场其他还处在转型、或正在考虑转型的、以及想要加入竞争市场争夺蛋糕的实体经济连锁品牌，现如今国货+平价/轻奢这一赛道已经十分拥挤，曾经的蓝海市场如今已是红海市场，行业领先地位逐步显现。此时新进入的挑战者可以或因该选择头部企业比较薄弱的方向，比如护肤、男士等。 此外，从体验和服务商进行创新也是一个切入点，比如攻占美容这一利润高地，将其变成普通民众所能消费的起的，或者专攻香氛领域。 在选址方面，除了人流量高的商圈，也可以尝试选择诸如大学附近，更贴近消费者的地方。 在理念方面，也可以选取Z世代更认可的绿色观念，倡导环保和有机等。 4. 寻求战略合作对于同一母公司下的，可以进行友好协商和布局，如果能仅保留kkv、增大其在美妆部分的板块，就可以既把握消费者又减少租金人工店面等资源浪费，节省下来的资源可用作近一步的深度扩张和渠道建设。 对于其他竞争对手如名创优品或许可以打造一种新的形态，可以参考联名，如网易X屈臣氏，既保留自己的logo，又能将其面向的消费者结合起来，在选品方面相互商讨，避免恶性竞争和资源浪费。 5. 建立差异化对于品牌方来说，为区分于其他品牌，需要创造更大的差异价值，产品功效、服务、品牌个性、品牌故事，打造品牌的认可度，创造自己的优势，持续创新，制造热点，不然也会随着一次次选品而被淘汰。当品牌本身强大了，对于集合店来说也能获取更多流量，建立竞争优势，达到共赢。 6. 探索商业模式除了品牌方需要完善自身，集合店也应该挖掘自身更大的价值，除了大规模扩张还可以为品牌方做什么？ 当下，如何与国际大牌在传统市场进行竞争依旧是需要攻破的难题，如若能为国货品牌打开海外市场，走向国际，寻求全球化扩张，将会极大提高消费者对于品牌的满意度，同时也会极大地提升品牌方的热情，提高品牌方合作的忠诚度。 从以往传统的美妆集合店来看，其最终竞争关键在于拥有的“独家品牌”的数量和质量。因此，为高质量品牌提供服务谋求共同成长和发展是建立优势来源之一。 因此应不断创新，建立独特的竞争优势，找到不可轻易复制以及可健康持续发展的商业模式。 五、总结与讨论对比起传统美妆集合店来说，新零售美妆集合店无疑具有很多优势，利用大数据选址、更注重消费者、打造全渠道、为小品牌提供了宣传平台、为消费者提供了多样化的选择、赋予了消费社交的属性等等。 但同时也有一些需要再考虑的问题，新品牌的质量问题、全渠道不够完善、赛道竞争过于激烈、不宜建立竞争壁垒、模式可复制、商业模式不够创新等问题随时会面领新的行业挑战者，传统美妆集合店随时有可能东山再起，问鼎头部之位。 由传统美妆集合店丝芙兰、屈臣氏的扩张进程可以预见，全球化扩张已是不远的将来，国货美妆如何与国际大牌在传统市场的竞争已经成为需要攻克的关键。 未来，随着竞争逐步激烈，谁会先被淘汰出局？只有不断发现问题，及时调整，才能在资本的博弈中存活下来。潜在竞争者也可以调整自己的赛道，发挥自身优势，入场抢夺市场。调色师、wow colour等美妆集合店最终能否像肯德基于麦当劳、保洁于联合利华一般保持良性竞争关系永久存在还需要事件的进一步验证。 本文由 @蔡家宝 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
